طريقة تقديم شكوى على شركة التامين
آخر تحديث: 10 أبريل، 2024
معظم من يتعرضون لحوادث مختلفة أدت إلى العديد من الخسارات المادية والمعنوية لا يعرفون طريقة تقديم شكوى على شركة التامين التي رفضت الإصلاح. أو تغطية الأضرار بما يتوافق مع وثيقة التأمين.
إذ أن هيئة التأمين أنشئت لجان تسوية النزاعات التأمينية، وجاء ذلك تنفيذا للقانون رقم 3 من عام 2018. المعني بحل جميع المنازعات التأمينية قبل لجوء المشتكي إلى القضاء.
ولتقديم الشكوى لابد من اتباع الخطوات القانونية الصحيحة، واستيفاء صيغة الشكوى لجميع البنود الرئيسية الواجب ذكرها. لذا، تعمدنا في هذا المقال أن نذكر كل ما يمكن أن يفيدك حول هذا الموضوع.
هل تبحث عن محامي مميز في الإمارات للاستفسار عن طريقة تقديم شكوى على شركة التامين؟ اضغط هنا للتواصل مباشرة مع مكتب المحامي يونس البلوشي للمحاماة والاستشارات القانونية.
إذ يعتبر محامو هذا المكتب من أفضل محامي الإمارات، وأكثرهم خبرة ومعرفة بالقانون الإماراتي ومستجداته.
إذ أنهم يعملون كفريق متكامل لإيجاد أنسب الحلول لجميع القضايا العالقة، والتي يمكن أن تستعصي على غيرهم. لذا لا تتردد وسارع بطلب استشارتهم ومساعدتهم.
جدول المحتويات
طريقة تقديم شكوى على شركة التامين.
قد يحدث أن تتخلف شركة التأمين عن منح التعويض الذي وعدت به عملاءها. وبما أن الكثيرين لا يعرفون طريقة الشكوى على شركة التامين، فإنهم يتجنبون تقديم شكوى للحصول على مستحقاتهم.
إذ أن أول ما يمكن القيام به هو التواصل مع وسطاء التأمين، الذين يتواجدون بكثرة في الإمارات العربية المتحدة.
إضافة لوسطاء التأمين، يمكن اللجوء إلى شركات مقارنة عروض تأمين السيارات حيث يمكنك التواصل معهم فورا. وابلاغهم بمشكلتك وإرسال جميع الوثائق المطلوبة لهم.
ويمكن أيضا تقديم شكوى كتابية إلى شركة تأمين سيارتك. ويفضل القيام بهذه الخطوة قبل الاستعانة بأي أطراف خارجية.
حيث أتاحت معظم شركات تأمين السيارات إمكانية تقديم شكوى لها عن طريق مواقعها الالكترونية. إذ يمكنك الاتصال بهم ومعرفة طريقة شكوى شركات التأمين، والخطوات اللازمة لذلك.
فعليك إخبار شركة التأمين الخاصة بسيارتك بالمشكلة التي واجهتها، وأرفق لهم جميع الوثائق والمستندات ذات الصلة بهذا الموضوع. وإذا حدث أن واجهت مشاكل في التواصل الكتابي مع الشركة، يمكنك طلب معاودة الاتصال، أو تواصل معهم على الأرقام الموجودة على موقعهم.
إضافة لما سبق، يمكن اتباع طريقة التحرك وفقا لاستجابة شركة التأمين. إذ أنه من المفترض أن يحصل العميل على الإجابة خلال أسبوع واحد من شركة التأمين.
وقد يحصل في بعض الحالات أن تستغرق فترة أطول من أسبوع نتيجة البحث والتحقيقات. وإن لم يحصل العميل على الإجابة الشافية من الشركة، أو شعر أن هذا التأخر بغرض التهرب من الرد، أو من منح التعويض.
فيمكن في هذه الحالة أن يجرب طريقة كتابة الشكوى على تقييم غوغل للشركة، وغالبا سيحظى العميل بالرد المناسب.
وأخيرا، يمكن اتباع طريقة تصعيد تقديم الشكوى على شركة التامين. يمكن اتباع هذه الطريقة في حال كان العميل غير راض تفاعل أو رد شركة تأمين السيارات، عندها يمكن التوجه إلى تصعيد الموقف.
بداية تتم كتابة السبب وراء التصعيد، رقم الشكوى، طلب إعادة النظر مجددا بالشكوى. يمكن عندها أن يجد العميل بريد إلكتروني منفصل لعملية التصعيد.
وسيتم إخباره من قبل فريق الشكاوى بالفترة الزمنية اللازمة لإجراء التحقيق بدقة. إن لم يتم الحصول على الرد الشافي، يمكن الانتقال إلى تقديم منازعة تأمينية إلى هيئة التأمين كخطوة أخيرة.
طريقة تقديم شكوى شركة تأمين طبي
للقيام بذلك اتبع ما يلي:
- تقديم شكوى في مركز اتصال حكومة ابو ظبي أو في قسم العلاقات المجتمعية التابع للدائرة.
- الاحتفاظ بالرقم المرجعي الذي يتم ارساله برسالة نصية.
- الحصول على النتيجة النهائية للشكوى من خلال اتصال هاتفي.
خطوات تقديم الشكوى على شركات التأمين
نظرا لعدم معرفة أغلب حملة وثائق التأمين بخطوات تقديم شكوى شركة التأمين، فإننا سنوضح تلك الخطوات، وهي:
- الولوج إلى تقديم منازعة تأمينية في موقع الخدمات الذاتية الذكية.
- إدخال بيانات مقدم المنازعة أو بيانات وكيله إن وجد، ثم الضغط على خيار التالي.
- إدخال البيانات الخاصة بالمنازعة، والتي تشمل المعلومات عن وثيقة التأمين، وتفاصيل التأمين.
- بعد إتمام الخطوة السابقة، تظهر رسالة معلوماتية توضح واجبات الشركة عند تقديم منازعة، وفيها استفسار عن رغبة المقدم بمواصلة تقديم المنازعة التأمينية.
- ملء بيانات جهة النزاع، ثم النقر على خيار التالي.
- مواصلة تعبئة البيانات.
- تحميل الوثائق والمرفقات المطلوبة.
- التأكد من صحة البيانات بمراجعتها، ثم النقر على زر التالي.
- إرسال الطلب.
تقديم شكوى شركة تأمين صحي دبي
يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- التقدم بطلب الشكوى.
- رد شركة التأمين المعنية وعرض الحل المقترح.
- متابعة حل الشكوى بين المشتكي والشركة من قبل موظفي قطاع التأمين بالمصرف المركزي.
- حل الشكوى بشكل مناسب وإعلام المشتكي به.
تقديم شكوى شركة تأمين سيارات أبو ظبي
إن طريقة تقديم شكوى على شركة التامين هي واحدة في جميع أرجاء الإمارات. وقد أتاحت شركة أبو ظبي الوطنية إمكانية تقديم الشكوى عبر الهاتف أو الانترنت أو عن طريق البريد الالكتروني باتباع الخطوات التالية:
- الإبلاغ عن الحادث وإرفاق المستندات اللازمة.
- يبدأ إجراء تقييم المطالبة بعد تقديم المستندات اللازمة فورا.
- تسجيل تفاصيل الحادث، وتقييم الحلة العامة، ثم يتم التواصل مع مقدم الشكوى لاستكمال باقي الخطوات.
- إرسال رسالة نصية لمقدم الشكوى بعد مضي يومين على تقديمها.
وتحتوي الرسالة على الرقم المرجعي للشكوى، وتفاصيل التواصل مع أقرب ورشة إصلاح تلائم نوع وثيقة التأمين. ويستخدم الرقم نفسه لمتابعة وضع الشكوى في جميع المراحل.
إذا كنت تبحث عن طريقة شكوى شركات التأمين ولست على دراية بالخطوات اللازمة لقيام بهذا الإجراء. يمكنك الاعتماد على محامي مكتب المحامي يونس محمد البلوشي للمحاماة والاستشارات القانونية.
إذا أن محامي هذا المكتب يمتلكون الخبرة اللازمة للسير بقضيتك بطريقة تضمن نجاحها. ويمكنك التأكد من أنك ستحصل على التعويض المناسب بعد توكيلهم بقضيتك. لذا لا تترد بطلب مساعدتهم.
صيغة نموذج تقديم شكاوى شركة التأمين
الجميع يبحث عن طريقة تقديم شكوى على شركة تأمين بصيغة سليمة قانونيا، مستوفية جميع البنود الضرورية والواجب توافرها في الشكوى. نستعرض هنا أهم ما يجب ذكره وكتابته بصيغة الشكوى:
- ذكر اسم شركة التأمين التي سترفع الشكوى ضدها، وذكر فرعها.
- ذكر وسيلة تقديم الشكوى ( الهاتف، الفاكس، البريد الالكتروني، الحضور الشخصي).
- نوع الشكوى ( تأمين صحي، تأمين مركبات، تأمين ممتلكات، تأمين على الحياة).
- في حالة كان الخيار السابق هو تأمين مركبات، يجب ذكر نوع التأمين لها ( ضد التلف والفقد والمسؤولية التأمينية، ضد المسؤولية المدنية).
- ذكر رقم وثيقة التأمين.
- مدة التأمين.
- نوع السيارة، قيمتها في الوثيقة، سنة الصنع.
- نوع الحادث.
- شرح موضوع الشكوى.
- توضيح موقف شركة التأمين مع بيان الأسباب.
- اسم مقدم الشكوى، ورقم هاتفه.
- تاريخ تقديم الشكوى.
- توقيع المقدم.
إضافة لما سبق، يجب إرفاق الوثائق المطلوبة، وهي:
- صورة من تخطيط الحادث.
- صورة من وثيقة التأمين.
- صورة من حكم المحكمة إن وجد.
الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأجوبة على أكثر الأسئلة شيوعا حول طريقة تقديم شكوى على شركة التامين.
وفي الختام، تناول هذا المقال موضوع طريقة تقديم شكوى على شركة التامين، وتعرفنا من خلاله على أفضل الطرق لتقديم الشكوى.
إضافة لما سبق، تعرفنا على أهم الخطوات اللازمة لتقديم الشكوى، وعلى البنود الواجب توافرها في صيغة الشكوى لتكون صيغة سليمة متكاملة.
ولا تنسى عزيزي القارئ أنك ستحصل على التعويض المناسب من شركة التأمين الرافضة لتقديم الإصلاح، وذلك إذا استعنت بمحامي مكتب المحامي يونس محمد البلوشي للمحاماة والاستشارات القانونية.
والذي يعد خيارك المناسب والمثالي لتحصل على الحل المناسب والمرضي لك.
كما يمكنك الاطلاع على اسعار التامين الصحي دبي، كما يمكنك البحث في افضل 15 مكتب محاماة في دبي لعام 2023، للوصول إلى المحامي الأنسب لاستشارتك.
اترك تعليقاً