محامي دبي الامارات
البحث
Whatsapp
×

تقديم شكوى على محل في دبي

آخر تحديث: 12 ديسمبر، 2023

المقال التالي:
المقال السابق:
تقديم شكوى على محل في دبي

تتيح حكومة دبي لمواطنيها والمقيمين فيها تقديم شكوى على محل في دبي، وذلك ضمن سعيها لحماية حقوق المستهلك من أيّ غش أو خداع.

لتعرف أكثر حول شروط وخطوات تقديم شكوى على محل تجاري في دبي، تابع سطور مقالنا لليوم. حيث نتعرّف فيه أكثر على كيفية تقديم شكوى على محل من خلال خدمات حماية المستهلك في إمارة دبي.

إن كنت تبحث عن محامي إماراتي ماهر للحصول على استشارة قانونية في دبي تخص تقديم شكوى على محل، انقر هنا لمراسلة مكتب البلوشي للمحاماة مباشرة عبر واتساب.

تقديم شكوى على محل في دبي.

تحرص دبي على حماية حقوق المستهلكين من المواطنين والمقيمين فيها. لذا فقد أتاحت خدمة تقديم شكوى حماية المستهلك والعديد من القوانين لتنظيم حقوقه.
وفي السطور التالية نستعرض أهم الشروط التي فرضتها حماية المستهلك في دبي لتقديم شكوى على محل تجاري، بالإضافة إلى الخطوات الأساسية التي تتبعها لتقديمها.

شروط تقديم الشكوى على محل تجاري في دبي

فرضت حماية حقوق المستهلك في دبي بعض الشروط الأساسية لتتمكن من تقديم شكوى على محل تجاري، وسنذكر لك فيما يلي أبرز هذه الشروط:

  • تقديم الشكوى من قبل صاحب العلاقة أو وكيله القانوني.
  • دعم الشكوى بعقد أو فاتورة الشراء وكافة الوثائق المتعلقة بها.
  • أن تكون رخصة المحل من إمارة دبي حصرًا.
  • تحتاج بعض الشكاوي توفير تقرير فني من الجهة المعتمدة.

كيفية تقديم الشكوى على محل تجاري في دبي

أتاحت حماية المستهلك تقديم الشكوى بشكل إلكتروني عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال اتباع عدة خطوات أساسية وهي كالتالي:

  • زيارة الموقع الرسمي لحماية المستهلك.
  • النقر على تقديم الشكوى واختيار خانة شكاوي المستهلك.
  • ملء نموذج تقديم الشكاوي بكافة البيانات المطلوبة (بيانات المستهلك ومعلومات التواصل معه).
  • تحديد كون مقدم الشكوى من زوار دبي أو المقيمين فيها.
  • تحديد نوع الشكوى من قائمة الخيارات المتاحة.
  • إدخال بيانات المحل التجاري الذي تقدم الشكوى ضده (اسم المحل، نوع الشكوى، والقطاع التجاري للمحل).
  • تحديد موضوع الشكوى بدقة ومن ثم رفع كافة الملفات المتعلقة بها.
  • الموافقة على شروط وأحكام الموقع ومن ثم الضغط على زر الإرسال.

بالإضافة لموقعها الإلكتروني، أتاحت حماية المستهلك تقديم الشكوى من خلال الطرق التالية:

  • زيارة مبنى حماية المستهلك في دبي، وذلك من يوم الأحد وحتى يوم الخميس بين السابعة والنصف صباحًا والثانية والنصف ظهرًا.
  • الاتصال على رقم هاتف حماية المستهلك في دبي: 5555 54 600.
  • مراسلة ايميل حماية المستهلك دبي: consumerrights@dubaided.gov.ae.

مع العلم أن حماية المستهلك في دبي أكدت أن خدمة الشكاوي غير مختصة في حل نزاعات أنشطة السياحة والعقارات، أو شركات المقاولات، التأمين، والمصارف. وهي مختصة بتقديم شكاوي المستهلكين على المحلات التجارية في دبي حصرًا.

ولا بد أن ننوه هنا، بأنّ مكتب البلوشي للمحاماة والاستشارات القانونية على استعداد لمساعدتك في صياغة وتقديم شكوى على محل في دبي عند حاجتك لذلك. ويمكنك الاستفادة من خدماتنا القانونية بمجرد التواصل معنا الآن، وسنحرص على بذل أقصى جهد لمساعدتك في تحصيل حقك القانوني.

كيف اقدم شكوى على محل تجاري في الإمارات؟

الأسئلة الشائعة

أكدت حماية المستهلك في الإمارات على حقوق مواطنيها والمقيمين فيها، والتي تتضمن ما يلي:
1 - توفير بيئة آمنة وملائمة للمستهلك عند رغبته بشراء أي سلعة أو الاستفادة من خدمة تجارية.
2 - حصول المستهلك على معلومات صحيحة عن أي سلعة أو خدمة يتلقاها.
3 - اختيار أفضل الخدمات والمنتجات في السوق. حقه في تعويض عادل عن أي ضرر ناتج من شراء سلعة أو خدمة.
4 - أن يكون واعيًا بحقوقه وواجباته في الشراء.
يمكن للمستهلك في الإمارات تقديم الشكاوي من خلال القنوات المخصصة لتقديم شكاوى حماية المستهلك، والتي تتضمن ما يلي:
1 - خدمة ( استدعاء ) في وزارة الاقتصاد الإماراتية.
2 - دوائر التنمية المختصة في كل إمارة.
3 - المصرف المركزي للإمارات العربية المتحدة.
4 - مجلس الجودة والمطابقة.
5 - هيئة السلامة الغذائية والزراعة.
6 - جمعية حماية المستهلك في الإمارات.

بهذا نختتم مقالنا حول تقديم شكوى على محل في دبي، وتعرفنا على أهم المعلومات التي تحتاجها حول خطوات، شروط تقديم الشكوى، وكيفية تقديمها. نأمل أننا استطعنا مساعدتك في معرفة كل ما تحتاجه من معلومات حول هذا الموضوع، ونحن بانتظار أي استفسار لديك لنجيب عنه في أقرب وقت، لذا لا تتردد في ترك تعليقك أسفل المقال.

قد يهمك الاطلاع على: طلب تقديم شكوى في الامارات، وكيفية تقديم شكوى لوزارة التربية والتعليم الإمارات، وكيفية تقديم شكوى للامارة في الإمارات، وكيفية طريقة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات، وكيفية تقديم شكوى على مكتب تاجير سيارات دبي.


المصادر:

البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة.

بقلم المستشار القانوني

المستشار القانوني في مكتب يونس محمد البلوشي. مستشار قانوني لديه إجازة في القانون وله أبحاث ومقالات قانونية عديدة تم نشرها في أهم المجالات العالمية التي تعنى بالشأن القانوني. مثل: - مجلة الندوة للدراسات القانونية. - المجلة الدولية القانونية. - مجلة العلوم السياسية والقانون. كما له عدة دراسات لحالات وقضايا في تخصصات مختلفة: كالقانون الدولي, القانون الجنائي, قانون المعاملات المدنية, قانون المعاملات التجارية وغير ذلك.المستشار القانوني في مكتب يونس محمد البلوشي للمحاماة والاستشارات القانونية لديه سنوات عديدة من الخبرة وباع طويل في الترافع أمام محاكم دبي ومختلف محاكم الإمارات العربية المتحدة.
4.7/5 - 801

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *