كيفية تقديم شكوى عمالية في دبي

لا تخلو علاقات العمل من النزاعات والمشاكل التي تتطلب عند تعذر حلها بشكل شخصي تقديم شكوى عمالية في دبي. للتعرف على أسباب تقديم الشكوى وإجراءاتها وشروطها، اطلع على الإجابات المفصلة لذلك في هذا المقال.

لاستشارة قانونية من أفضل محامي في دبي اضغط على زر الواتساب أسفل الشاشة.

أسباب تقديم شكوى عمالية في دبي

توجد أسباب عديدة ومتغيرة تدفع العمال أو أصحاب العمل لتقديم شكوى عمالية في دبي، إليكم أبرز وأقوى هذه الأسباب:

• إذا تنازع صاحب العمل مع العامل أو جميع عمال المنشأة أو فريق منهم، أو العكس، أو أي مستحق عنهما، في أي حق من الحقوق المترتبة لأي منهما بمقتضى أحكام قانون تنظيم العمل الإماراتي، سواء كانت حقوقًا مالية، تعويضات، إجازات سنوية أو مرضية.
• انقطاع العامل عن العمل دون إذن من صاحب العمل، لأكثر من سبعة أيام متتالية، أو تركه للعمل دون علم صاحب العمل بمكان تواجد العامل أو إمكانية التواصل معه.
• التمييز بين العمال، وإضعاف تكافؤ الفرص والمساواة في الحصول على الوظيفة أو الاستمرار فيها والتمتع بحقوقها.
• تسبب العامل بضرر، نتيجة خطأ منه أو مخالفته تعليمات صاحب العمل، مما أدى إلى إتلاف أو تدمير أو فقدان أدوات أو آلات أو منتجات أو مواد مملوكة لصاحب العمل.
• مخالفة العامل أو صاحب العمل للالتزامات المترتبة عليه بموجب عقد العمل أو قانون العمل الإماراتي ولوائح تنظيم العمل.
• إفشاء العامل سرًا من أسرار العمل أو المنشأة، اطلع عليه بحكم عمله كموظف عام، ولو بعد تركه العمل.
• استقدام أو استخدام منشأة لعامل، لم يصرح له بالعمل لديها، أو تعيين عمال وهميين لقاء أجور ومنفعة مالية، أو تركه دون أن يعمل.
• استعمال تصاريح العمل خلاف الأهداف المخصصة لإصدارها.
• إغلاق منشأة أو إيقاف نشاطها دون اتخاذ إجراءات تسوية حقوق العاملين.
• ‌تشغيل حدث ومخالفة أحكام القانون.
• حجز وثائق العامل الرسمية للعامل، أو إرغامه على مغادرة الإمارات فور انتهاء علاقة العمل، أو فصله تعسفيًا دون مبرر قانوني.
• استعمال صاحب العمل أي وسيلة من شأنها إجبار العامل أو تهديده للقيام بعمل أو تقديم خدمة رغمًا عن إرادته.
• التحرش الجنسي، التنمر، ممارسة أي عنف لفظي، جسدي، نفسي على العامل من قبل صاحب العمل، أو رؤسائه في العمل أو زملائه أو العاملين معه.

شروط الشكوى العمالية في دبي

الشكوى العمالية لها عدة شروط يجب التقيد بها، أبرزها:

• رفع الشكوى من قبل المتضرر نفسه، أو من قبل وكيله القانوني، أو أي مستحق عنه.
• يجب أن يتمتع رافع الدعوى بكامل الأهلية القانونية والعقلية اللازمة لهكذا تصرفات.
• يجب أن يكون هناك مصلحة محققة من الشكوى، (رد حقوق أو دفع ضرر).
• ألا تكون الشكوى كيدية، أو للضرر والأذية.
• إثبات وجود أسباب قانونية وخصومة أو نزاع حقيقي يستدعي رفع شكوى عمالية.
• أن تكون إقامة المتعامل (العامل) صادرة من إمارة دبي.
• يجب أن يكون مقدم الشكوى مسجلًا في نظام وزارة الموارد البشرية والتوطين، ووجود عقد عمل أو تصريح عمل معتمد وموثق لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين.
• يجب ألا تكون هناك شكوى قيد النظر ضد نفس الشخص، أو دعوى عمالية منظورة أمام المحكمة العمالية، ما لم تكن العلاقة العمالية مستمرة، أو يرغب العامل بإلغاء تصريح العمل.
• أن يكون المتعامل يعمل في نشاط مشروع ومعتمد في الدولة، لا يشكل جريمة أو مخالفة لأحكام القانون في الدولة.
• أن يقدم طلب رسمي بالشكوى إلى وزارة الموارد البشرية، لتقوم ببحث الطلب واتخاذ ما تراه لازمًا لتسوية النزاع بينهما وديًا.
• أن تقدم الشكوى عبر القنوات التي تحددها الوزارة، خلال أسبوعين من تاريخ النزاع، إذا وقع نزاع بين صاحب العمل وجميع العمال أو فريق منهم، وفشل الطرفان في تسويته وديًا.
• في حال تعذر التسوية لسبب ما أو لعدم التزام الأطراف بالتسوية المتفق عليها، يُحال النزاع للجنة منازعات العمل الجماعية.

كيفية تقديم شكوى عمالية في إمارة دبي

لتقديم الشكوى العمالية في إمارة دبي، أتاحت وزارة الموارد البشرية في الإمارات عدّة طرق يستطيع من خلالها العامل تقديم شكواه لتحصيل حقوقه، وأبرز طرق تقديم الشكوى ما يلي:

الشكوى الورقية:

1. تقديم الشكوى العمالية يدويًا لوزارة الموارد البشرية في دبي، مكتب عمل دبي (القصيص) عن طريق كتاب خطي رسمي موقع من صاحب الشكوى.
2. تقوم الوزارة بدورها ببحث الطلب واتخاذ ما تراه لازمًا وإحالة النزاع للجان منازعات العمل الجماعية لمحاولة تسوية النزاع وديًا.
3. تتولى الوزارة الفصل في النزاع بقرار، متى كانت قيمة المطالبة المالية موضوع النزاع لا تتعدى مبلغ (50,000) خمسين ألف درهم، أو متى كانت المنازعة بشأن عدم التزام أي من طرفيها بقرار التسوية الودية السابق صدوره في موضوعها من قِبل الوزارة وبغض النظر عن قيمة المطالبة.
4. يكون لقرار الوزارة النهائي الصادر والفاصل في المنازعة قوة السند التنفيذي، ويختم بالصيغة التنفيذية وفقًا للإجراءات المعتادة.

الشكوى الإلكترونية:

تتيح هذه الخدمة للعاملين في قطاع الأعمال تقديم شكوى ضد شركة في دبي والتي يعملون لديها، عبر الخطوات التالية:

1. تسجيل شكوى عمالية عبر خدمة الشكاوى العمالية الملحقة بالبوابة الإلكترونية لشرطة دبي.
2. إدخال البيانات الشخصية لمقدم الشكوى في الخانات المخصصة (رقم الهوية أو الجواز أو إقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني للعامل، اسم الشركة).
3. بيان تفاصيل الشكوى (تاريخ الجناية ووقت ومكان وقوعها، الأشخاص أو الجهات المتورطة، أي مستندات أو أدلة تثبت الواقعة).
4. تقديم الطلب.
5. ترقب استلام رقم معاملتك عبر رسالة نصية قصيرة، أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشكوى.

تطبيق شرطة دبي الذكي:

1. يمكن تقديم الشكوى عبر تحميل وتثبيت التطبيق الذكي لشرطة دبي.
2. تسجيل الدخول إلى التطبيق واختيار خدمة تقديم الشكاوى.
3. سيتم التعامل مع شكواك بسرية تامة.

رقم شكاوى العمل والعمال:

1. تقديم شكوى عبر التواصل مع شرطة دبي عبر مركز الاتصال (901).
2. الاتصال بمركز الاستشارات والمطالبات العمالية عبر الرقم (046659999).

الاستعلام عن شكوى عمالية دبي

بمجرد تقديم الشكوى تأكد أنه سيتم إعلامك بنتيجة الشكوى المقدمة من قبلك عبر موقع وزارة الموارد البشرية، أو عبر إرسال رسالة لهاتفك بمجرد إنجاز الطلب، وذلك خلال مدة أقصاها (14) يومًا من تاريخ تقديم شكواك.

أو يمكنك متابعة شكوى عمالية عبر القنوات الرقمية لشرطة دبي للشكاوى العمالية، والنقر على متابعة الطلب بإدخال الرقم الخاص بطلبك، للاطلاع على مدى إنجاز معاملتك.

كما يمكنك الاستعلام عن شكوى عمالية دبي بعد تقديمها عن طريق الواتس أب على رقم الشكاوى العمالية (600590000)، أو عبر الخط الساخن لمركز الاستشارات العمالية (80084).

الأسئلة الشائعة

أسئلة مهمة يطرحها القراء حول تقديم شكوى عمالية في دبي، سنجيب عنها بالتفصيل:

في الختام بعد أن تعرفنا على شروط وإجراءات تقديم شكوى عمالية في دبي، وأهم أسبابها، نأمل أن نكون قد وفقنا في تعريف كافة الأطراف بحقوقهم والتزاماتهم العمالية.

لا تنسى التواصل مع محامي شركتنا الخبراء في القضايا العمالية، للحصول على دعمهم وخدماتهم المنظمة لمسيرتك الوظيفية.

وللمزيد يمكنك الاطلاع على مدة تنفيذ حكم المحكمة العمالية بالإمارات، بالإضافة إلى مذكرة جوابية في قضية عمالية في الإمارات، وأيضًا الدفوع القانونية في الدعاوى العمالية في الإمارات.

المراجع:

• مرسوم بقانون اتحادي بشأن تنظيم علاقات العمل.
• الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتوطين.
• الموقع الرسمي لشرطة دبي.

المستشار القانوني

مستشار قانوني لديه إجازة في القانون وله أبحاث ومقالات قانونية عديدة تم نشرها في أهم المجالات العالمية التي تعنى بالشأن القانوني. مثل:
– مجلة الندوة للدراسات القانونية.
– المجلة الدولية القانونية.
– مجلة العلوم السياسية والقانون.
كما له عدة دراسات لحالات وقضايا في تخصصات مختلفة: كالقانون الدولي, القانون الجنائي, قانون المعاملات المدنية, قانون المعاملات التجارية وغير ذلك.